Regulamin dla Kupujących
I. Postanowienia ogólne
Podmiotem sprzedającym poprzez witrynę www.malgorzatazieba.com jest firma Instytut Proces Łukasz Krawętkowski zarejestrowana pod adresem ul. Bulwar Dedala 21/14 54-130 Wrocław, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji Gospodarczej pod numerem NIP 6611961387, REGON 020944671
Kontakt ze sprzedającym można uzyskać drogą pocztową przez w/w adres, drogą elektroniczną przez adres ziebamalgorzataa@gmail.com lub proces@proces.net.pl lub telefoniczną, tel. 696 306 072
(Wprzypadku pytań związanych z produktami lub obsługą Klienta zapraszamy do kontaktu na w/w numer tel.)
- Niniejszy Regulamin określa warunki kupna produktów lub usługi dla osób chcących skorzystać z kursów on-line, płatnych wydarzeń, workbooków, konsultacji lub sesji psychodietetycznych on-line (zwanych dalej „Kupującymi”).
- Kupno jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu.
- Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania innych informacji, jakie Kupujący mogą na niej pozostawiać (np. ciasteczka cookies) określa osobny dokument, tj. Polityka Prywatności dostępna tutaj oraz tutaj
- Kupującym może zostać osoba pełnoletnia (niepełnoletnia tylko za dostarczeniem zgody opiekuna), osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, lecz mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania (w szczególności spółki osobowe).
II. Zakup produktu lub usługi przez kupującego
- Kupujący kursy postępuje zgodnie z instrukcją opisaną na stronie zewnętrzenej (evenea, Skillsy itp.) lub na każdej podstronie witryny z danym produktem/ usługą (kurs, workbooki i inne) lub kontaktuje się odnośnie usługi telefonicznie/mailowo. Wymagane dane do zakupu: adres e-mail oraz imię i nazwisko (w przypadku osób nieletnich zgoda opiekuna).
Jeśli moja usługa (np.kurs on-line „Wokół Jedzenia”) jest dostępna na portalu Skillsy – akceptujesz ich regulaminy (w tym reklamacji i zwrotów) oraz politykę prywatności. W tym wypadku potwierdzenie zakupu nie jest potrzebne i pkt 2 nie obowiązuje.
- Sesje psychodietetyczne, konsultacke
Kupujący kontaktuje się odnośnie usługi telefonicznie/mailowo. Wymagane dane do zakupu: adres e-mail oraz imię i nazwisko (w przypadku osób nieletnich zgoda opiekuna). Sesja psychodietetyczna nie jest psychoterapią a rodzajem wsparcia. Sprzedający oświadcza, że posiada kompetencje by je prowadzić.
- Po opłaceniu za produkt lub usługę Kupujący jest zobowiązany przesłać Sprzedającemu potwierdzenie przelewu z odpowiednim (podanym na stronie ofertowej) tytułem. Ważne by wysyłka potwierdzenia nastąpiła z adresu na jaki ma być dostarczony produkt (kurs on-line workbook) lub z jakiego korzysta osoba będąca uczestnikiem konsultacji lub sesji psychodietetycznej. Jeśli nie ma informacji o konieczności przesłania potwierdzenia przelewu (jak w przypadku np. psychodietetycznych kręgów) wystarczy dokonac opłatę w podanej wysokości a w tytule wpisać adres e-mail.
- Kupujący otrzymuje od Sprzedającego wiadomość e-mail z produktem (Jeśli chodzi o konsultacje, sesje stacjonarne i online – ustalenia o terminie i godzinie odbywają się telefonicznie lub mailowo przed płatnością).
- Sprzedający zobowiązany jest przesłać zakupione produkty zgodne z opisem w ofercie w terminie 24 h od zaksięgowania się przelewu.
III. Zwroty, rezygnacje
- Nie ma możliwości zwrotu zakupionego produktu cyfrowego jeśli został już wysłany.
- W przypadku rezygnacji z uczestnictwa (w zakupionym i opłaconym kursie/wydarzeniu) zwroty są możliwe na tydzień przed jego rozpoczęciem się. Po tym terminie możliwe jest oddanie osobie trzeciej miejsca na to wydarzenie/kurs po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedającym)
- W przypadku sesji i konsultacji (stacjonarne i on-line) kwestia zmiany terminu lub rezygnacji z umówionego spotkania jest ustalana indywidualnie z Kupującym do 24 h przed umówionym terminem. Odwoływanie umówionego spotkania po tym czasie skutkuje naliczeniem opłaty.
- W przypadku odwołania wydarzenia, zmiany miejsca czy jego terminu (np. kursu on- line lub płatnego wydarzenia) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zwrot środków Kupującemu w terminie 14 dni od informacji o zmianie warunków chyba, że Kupujący wybierze zaproponowaną przez Sprzedającego rekompensatę.
IV. Reklamacje
- Ewentualne reklamacje związane z produktami i usługami należy kierować na adres ziebamalgorzataa@gmail.com lub na tel. 696 306 072. Należy przedstawić co jest powodem reklamacji. Uprawnienia Kupujących związane z nieprawidłowym wykonaniem umowy przez Sprzedającego regulują przepisy kodeksu cywilnego.
- Sprzedający rozpatrzy i poinformuje Kupującego o jej wyniku w terminie 14 dni od jej otrzymania w formie takiej, w jakiej reklamacja była złożona (telefoniczna lub mailowa).
V. Zakupy poprzez platformy zewnętrzne
Jeśli moja usługa (kurs on-line itp) jest dostępna w sprzedaży na zewnetrznej stronie jak evenea, skillsy – akceptujesz ich regulaminy (w tym reklamacji i zwrotów) oraz politykę prywatności.
